O AutoHub é uma plataforma B2B para lojistas (CNPJ). Não vendemos veículos diretamente ao consumidor final — atuamos como camada de software entre lojas, copiloto de IA e canais de aquisição. Estes termos refletem isso.
Definições
Para deixar tudo objetivo — sem juridiquês desnecessário —, estes termos usam alguns conceitos específicos do nosso negócio:
- Carros AI
- A empresa que opera a plataforma. Razão social a ser informada no cadastro do lojista. Quando você ler “nós”, “nosso” ou “a plataforma”, é a Carros AI.
- AutoHub
- A plataforma B2B em si — painel web, copiloto IA, integrações com WhatsApp, leilões e portais. Acessível em autohub.dev.carrosai.com.
- Lojista
- Pessoa jurídica (CNPJ) com atividade de comércio de veículos automotores que cadastra a sua loja na plataforma. O lojista é o titular dos dados da loja e responsável legal pelo conteúdo publicado.
- Usuário
- Pessoa física vinculada a um lojista (admin, vendedor ou viewer) que acessa o painel com login próprio.
- Copiloto IA
- Conjunto de agentes de inteligência artificial que sugerem preço, score de margem, oportunidades de compra (Sniper), respostas a leads e priorização de estoque.
- Repasse
- Operação B2B em que um lojista oferta um veículo do seu estoque para outros lojistas da rede AutoHub.
Aceite e elegibilidade
Ao criar uma conta, conectar uma loja ou usar qualquer parte do AutoHub, o lojista e seus usuários aceitam integralmente estes termos. Se você não concorda com algum ponto, não use a plataforma.
Para se cadastrar como lojista, é obrigatório:
- Ser pessoa jurídica ativa, com CNPJ regular e CNAE compatível com comércio de veículos.
- Ter capacidade legal para celebrar contratos e representar a empresa.
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro.
Cada usuário individual deve ter no mínimo 18 anos e usar a plataforma exclusivamente em contexto profissional, vinculado a um lojista cadastrado.
Estágio beta da plataforma
O AutoHub está em beta fechado / pré-MVP. Isso significa que:
- Funcionalidades podem mudar, ser desligadas ou reescritas sem aviso prévio durante o período de beta.
- Pode haver instabilidades, indisponibilidades programadas e janelas de manutenção mais frequentes que num produto maduro.
- Métricas, sugestões da IA e recomendações de preço são indicativas: a decisão final de compra, venda, precificação e aceite de proposta é sempre do lojista.
- Coletamos feedback ativo dos lojistas beta para evoluir o produto. Esse feedback pode ser usado para priorização de roadmap, melhoria dos modelos e treinamento interno, sem expor sua identidade ou dados sensíveis publicamente.
Conta, perfis e acesso
A identidade do lojista vive em um grupo na nossa camada de autenticação (Authentik). Cada loja é um tenant isolado: dados de estoque, leads, leilões e mensagens são filtrados pelo identificador da loja extraído do token de sessão.
Os papéis disponíveis dentro de uma loja são:
- Admin — gerencia usuários, configurações da loja, integrações e dados de cobrança.
- Vendedor — opera estoque, leads, propostas e usa o copiloto.
- Viewer — acesso somente leitura para sócios, contadores ou auditoria.
O lojista é responsável por manter os papéis atualizados, revogar acessos de pessoas que deixaram a loja e proteger as credenciais (senhas, métodos de 2FA). Atos praticados dentro da plataforma com o login de um usuário são imputados ao lojista titular.
A Carros AI pode suspender contas envolvidas em fraude, uso abusivo, descumprimento dos termos ou risco à segurança da plataforma — com ou sem aviso prévio, conforme a gravidade.
Uso aceitável
O lojista e seus usuários se comprometem a NÃO:
- Anunciar veículos que não estejam efetivamente disponíveis para venda, com documentação irregular ou que sejam objeto de restrição judicial, fiscal ou administrativa.
- Manipular fotos, laudos, quilometragem, histórico ou qualquer informação técnica do veículo de forma a induzir outros lojistas ou consumidores ao erro.
- Usar o copiloto IA, o Sniper de oportunidades, o marketplace B2B ou os leilões para esquemas de combinação de preços, lavagem de dinheiro, fraude tributária ou qualquer prática vedada por lei.
- Fazer scraping, engenharia reversa, sondagem automatizada não autorizada ou tentar acessar dados de outros lojistas.
- Enviar conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros (inclusive marca, imagem e propriedade intelectual).
- Burlar limites técnicos, sistemas anti-spam, controles de quota ou mecanismos de segurança da plataforma.
Comunicações automáticas com leads (WhatsApp, e-mail, portais integrados) devem respeitar a legislação aplicável, incluindo a LGPD e regras de marketing direto. O lojista é o controlador dos dados dos seus leads e clientes finais.
Conteúdo publicado pelo lojista
Fotos, vídeos, descrições, documentos e demais conteúdos enviados pelo lojista permanecem de sua titularidade. Ao publicar, o lojista concede à Carros AI uma licença mundial, não exclusiva, gratuita e pelo tempo necessário à prestação do serviço para:
- Hospedar, processar, indexar e exibir o conteúdo dentro do AutoHub (painel, marketplace B2B, leilões, repasse).
- Gerar derivados técnicos — miniaturas, recortes, fingerprints de deduplicação e embeddings vetoriais — usados pelo motor de busca e pelos modelos de visão.
- Compartilhar a publicação com portais externos integrados (OLX, Webmotors, iCarros, Mercado Livre etc.) quando o lojista ativar a integração.
O lojista declara que detém os direitos sobre o conteúdo publicado e responde por eventuais reclamações de terceiros. A Carros AI pode remover conteúdo que viole estes termos ou a legislação aplicável.
Inteligência artificial e decisões automatizadas
O copiloto IA do AutoHub utiliza modelos próprios e de terceiros (LLMs e modelos de visão computacional) para tarefas como:
- Sugerir preço de venda e score de margem com base em FIPE e sinal de mercado.
- Identificar oportunidades de compra (“Sniper”) em fontes externas.
- Extrair dados de fotos, áudios e mensagens (marca, modelo, ano, km, danos visuais).
- Gerar respostas iniciais a leads e propor follow-ups.
Toda recomendação é sugestiva. O lojista mantém controle final sobre publicar, ajustar preço, aceitar lance, dar lance automático, fechar repasse e responder o lead. A Carros AI não garante que uma sugestão de preço resultará em venda, nem que um score de margem se materializará. Modelos de IA podem errar, alucinar ou ficar desatualizados — o lojista deve revisar saídas críticas antes de agir.
Para evolução dos modelos, podemos usar dados agregados e anonimizados da plataforma. Não treinamos modelos de terceiros com seus dados confidenciais sem o seu consentimento explícito.
Marketplace B2B, repasse e leilões
O AutoHub conecta lojistas para operações entre pares: marketplace B2B, repasse direto e leilões. Nessas operações, a Carros AI é intermediária tecnológica — não é parte da compra e venda do veículo, não toma posse, não financia, não emite nota fiscal pela transação e não é responsável por garantia, vícios, restrições ou qualidade do bem.
O lojista vendedor é responsável por:
- Veracidade da ficha técnica, fotos, laudo, histórico e documentação.
- Cumprimento de obrigações fiscais e administrativas da operação.
- Transferência regular do veículo dentro do prazo legal.
O lojista comprador é responsável por inspecionar o veículo, validar documentos e tomar as próprias decisões de compra. Lances em leilões (incluindo lances automáticos via AutoBid) são vinculantes — uma vez registrados, comprometem o lojista ao valor ofertado segundo as regras do leilão.
Eventuais disputas comerciais entre lojistas (cancelamento, vícios, atraso na entrega) devem ser resolvidas diretamente entre as partes. A Carros AI pode fornecer logs e evidências da operação dentro da plataforma quando legalmente obrigada.
Integrações com terceiros
O AutoHub se integra a serviços externos para entregar valor ao lojista — entre eles provedores de WhatsApp Business, portais classificados (OLX, Webmotors, iCarros, Mercado Livre), serviços de FIPE, e plataformas de mensageria e e-mail.
Ao ativar uma integração, o lojista concorda em:
- Cumprir as políticas e termos do serviço externo.
- Autorizar o AutoHub a publicar, ler e sincronizar dados em seu nome dentro do escopo da integração.
- Assumir o risco de bloqueios, suspensões ou alterações unilaterais nesses serviços — podemos não conseguir restabelecer a integração se um terceiro mudar suas regras.
Operações de WhatsApp seguem as políticas da Meta. Mensagens em massa, conteúdo proibido ou padrões de spam podem causar suspensão da conta — sob responsabilidade do lojista.
Planos, pagamentos e período beta
Durante o beta fechado, o acesso ao AutoHub pode ser gratuito ou subsidiado para os lojistas convidados. Quando entrarmos no modelo comercial, os planos, preços e condições serão comunicados com antecedência razoável.
Quando aplicável, o lojista concorda em pagar pelos planos contratados nas datas e formas acordadas. Atrasos podem gerar suspensão de funcionalidades. Reembolsos seguem o que estiver descrito no plano específico ou na legislação aplicável.
Tarifas, comissões ou taxas de serviço sobre operações intermediadas (quando existirem) serão sempre comunicadas antes de a operação ser firmada.
Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e o aviso de LGPD. Em resumo:
- Para os dados dos seus leads e clientes finais, o lojista é o controlador e a Carros AI atua como operadora, tratando dados dentro do escopo do serviço.
- Para os dados de cadastro e uso do próprio lojista e de seus usuários, a Carros AI é a controladora.
- Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, mas nenhum sistema é 100% seguro. Incidentes relevantes são comunicados conforme a legislação.
Propriedade intelectual da plataforma
O AutoHub, a marca Carros AI, o nome AutoHub, os logos, os designs, o código, os modelos de IA, os textos da plataforma e os manuais são de titularidade da Carros AI ou de seus licenciadores. O lojista recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma dentro do escopo destes termos.
É proibido copiar, modificar, distribuir, sublicenciar, fazer engenharia reversa ou criar obras derivadas da plataforma, salvo autorização expressa por escrito.
Indisponibilidade e ausência de garantias
O AutoHub é fornecido “como está” e “conforme disponível”. Trabalhamos para manter a plataforma estável, mas não garantimos:
- Operação ininterrupta, livre de falhas ou erros.
- Resultados comerciais específicos (giro, margem, número de vendas, leads convertidos).
- Disponibilidade contínua de integrações com terceiros — quando um portal, leilão ou provedor externo cair, partes da plataforma podem ficar limitadas.
- Que sugestões da IA, scores e recomendações estejam isentas de erro em todo cenário.
Manutenções programadas, evoluções e correções podem implicar janelas curtas de indisponibilidade — comunicadas quando possível.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, a Carros AI não responde por:
- Lucros cessantes, perdas de oportunidade, danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.
- Decisões comerciais do lojista tomadas com base em sugestões do copiloto IA, scores ou sinais de mercado.
- Conduta, omissão ou inadimplemento de outros lojistas em operações de marketplace, repasse ou leilões.
- Atos de terceiros em integrações externas (provedores de WhatsApp, portais, gateways de pagamento).
Quando houver responsabilidade direta da Carros AI por dano comprovado, ela é limitada, em qualquer hipótese, ao valor efetivamente pago pelo lojista nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Esta limitação não se aplica a hipóteses em que a lei aplicável não admite limitação contratual.
Rescisão e encerramento de conta
O lojista pode encerrar a conta a qualquer momento solicitando a desativação pelo painel ou por e-mail à Carros AI. O encerramento implica:
- Suspensão imediata do acesso ao painel e às integrações.
- Retenção de logs, registros transacionais e documentos fiscais pelo prazo legal exigido (operações intermediadas, leilões, comprovantes etc.).
- Exclusão de dados pessoais conforme a Política de Privacidade e a LGPD, ressalvadas as obrigações legais de guarda.
A Carros AI pode rescindir os termos e suspender o acesso em caso de descumprimento grave, fraude, uso abusivo, risco à plataforma ou determinação legal.
Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no produto, na legislação ou na forma como operamos a plataforma. Quando a alteração for relevante, comunicaremos com antecedência razoável pelo painel, por e-mail ou por outro canal apropriado.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor da nova versão configura aceite das atualizações. Se discordar, o lojista pode encerrar a conta antes da data de vigência.
Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias decorrentes destes termos, ressalvada a competência legal de outro foro quando aplicável.
Contato
Dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes termos:
- E-mail dos fundadores: fundadores@carros-ai.online
- WhatsApp comercial: +55 11 99999-9999
Ao usar o AutoHub, você aceita estes termos.
Se ficou alguma dúvida, fale direto com os fundadores em fundadores@carros-ai.online. A gente prefere conversar antes de você assinar do que depois.